1. Общие положения
Сайт lakazbek.com управляется компанией S.R.L. CRISTINEL POPOV, IDNO 1003603005622, зарегистрированной по адресу: село Джурджулешть, Кагульский район, Республика Молдова. Настоящие Условия и положения регулируют отношения между пользователями сайта и компанией в соответствии с Законом № 284 от 22.07.2004 об электронной коммерции и Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей. Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время, при этом изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
2. Защита персональных данных
S.R.L. CRISTINEL POPOV осуществляет сбор и обработку персональных данных в соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных. Во время использования сайта могут автоматически собираться следующие данные:
IP-адрес и тип браузера;
посещённые страницы и продолжительность визита;
данные, добровольно предоставленные через формы (имя, email, телефон);
cookie-файлы, необходимые для функционирования сайта.
Эти данные используются исключительно для улучшения услуг, обработки бронирований и заказов и не передаются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3. Оформление заказов и оплата
Оплата заказов и бронирований может осуществляться онлайн через платёжную систему Victoriabank с использованием карт Visa или Mastercard. Транзакции защищены протоколом 3D-Secure, обеспечивающим безопасность финансовых данных покупателя. После осуществления оплаты покупатель получает подтверждение по электронной почте с деталями заказа или бронирования. В случае необходимости возврата денежных средств сумма будет возвращена на карту, использованную при оплате, в срок до 30 рабочих дней.
Во время оплаты запрашиваются следующие данные банковской карты:
номер карты;
срок действия карты;
код CVC/CVV;
имя владельца карты.
Эти данные передаются напрямую платёжному процессору Victoriabank через защищённое зашифрованное соединение и не хранятся на наших серверах.
4. Доставка товаров и услуг
Услуги проживания предоставляются в гостевом доме La Kazbek, расположенном в селе Джурджулешть, Кагульский район, ул. Дунэрий 28. Заселение (check-in) осуществляется с 14:00 до 20:00, выезд (check-out) — до 12:00. Товары, заказанные в интернет-магазине, доставляются на территории Республики Молдова. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа. При получении товаров покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие заказа.
5. Право на возврат
В соответствии с Законом № 105-XV от 13.03.2003 о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине, в течение 14 календарных дней с даты получения, без указания причины. Товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии, неиспользованными и в оригинальной упаковке. Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте pensiunea.kazbek@gmail.com или по телефону +373 698 22 500. Возврат средств за услуги проживания осуществляется не ранее чем за 7 дней до даты заезда (check-in). После этого срока оплаченные суммы не подлежат возврату.
6. Политика конфиденциальности
S.R.L. CRISTINEL POPOV обязуется защищать персональные данные пользователей в соответствии с Законом № 133/2011. Собранные данные обрабатываются в безопасных условиях и используются исключительно в целях, для которых они были предоставлены.
Пользователи имеют следующие права:
право доступа к персональным данным;
право на исправление неточных данных;
право на удаление данных («право быть забытым»);
право возражать против обработки данных.
Мы не собираем и не храним данные банковских карт. Все транзакции обрабатываются Victoriabank через защищённое соединение.
Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу: pensiunea.kazbek@gmail.com
